Gestionnaire systèmes d'information solidarité CDD
Présentation de la direction
La direction solidarités insertion a pour mission le pilotage des politiques de la collectivité en matière d’insertion sociale et professionnelle, d’action sociale de proximité, de logement et de lutte contre les violences faites aux femmes. Elle assure également l’assistance à maîtrise d’ouvrage du système d’information numérique pour le compte de l’ensemble des politiques de solidarités de la collectivité.
La direction solidarités insertion regroupe 3 services : insertion et emploi, développement social, système d’information solidarité et une mission autour de l’observatoire de lutte contre les violences faites aux femmes.
Composée de 56 agentes et agents, la direction adapte et définit les politiques précitées, porte des études et analyses, anime le partenariat départemental, élabore des projets et process visant le soutien à la réalisation des parcours des personnes accueillies et accompagnées sur le territoire départemental.
Présentation du service
Les missions du service se déclinent autour de 2 axes. Le système d’information : étude des besoins des services, aide au choix et à la mise en œuvre d’outils, paramétrage de progiciels, participation avec les services à l’adaptation des procédures, animation de formations, assistance aux utilisateurs, contrôle de la qualité des données ; accompagnement de la stratégie numérique du Département et leurs impacts sur les pratiques. L’aide au pilotage : participation à la définition d’indicateurs, construction de requêtes statistiques ou listes de gestion (interne, partenaires, ministères…).
Vos futures missions
Pour les logiciels métier de la solidarité, vous coordonnez les activités d’assistances aux utilisateurs en lien avec les assistant·es systèmes d’information solidarité et les référent·es numériques solidarité.
Activités :
- Coordonner les activités d’assistance aux utilisateurs et les demandes de création ou de mise à jour des comptes utilisateur avec les assistant·es systèmes d’information solidarité.
- Coordonner avec les référent·es numériques solidarité les actions visant à :
- suivre les évolutions des logiciels
- définir les règles de traitement des anomalies et des demandes d’assistance
- adapter les modes opératoires et les tutos vidéo suite à l’analyse des demandes d’assistance
- Participer au traitement des demandes d’assistance (Niveau II) des utilisateurs des logiciels métier (Solis, Horus, Oscare…)
- Transférer des données et/ou documents entre dossiers sur Solis et dans Soliged
- Participer à l’actualisation des données de paramétrage des logiciels métier (Solis, Horus, Oscare…)
- Participer au traitement des fichiers de rejets comptables lors de l’interface Solis-Astre
- Adapter de courriers sur Solis
- Participer à la recette (test) des nouvelles versions des logiciels métier
- Web contributeur.rice Planet Action Sociale sur la rubrique « outils transversaux »
- Correspondant.e archives
Diplômes et titres requis
Baccalauréat métiers du numérique
Profil et expérience
Expérience sur poste similaire souhaitée
Compétences attendues
- rigueur et organisation
- capacité d’adaptation, sens du travail en équipe
- capacité d’analyse
- initiative et autonomie
- maitrise des outils informatiques et connaissance du logiciel métier SOLIS et HORUS appréciée