Assistant ou assistante d'équipe en charge des informations préoccupantes
Présentation de la direction
La délégation Châteaubriant recouvre un tiers de la surface du Département de Loire-Atlantique, depuis la deuxième couronne nantaise jusqu'aux frontières nord du Département. Avec ses 57 Communes et ses 5 EPCI, son territoire présente tous les défis d'une ruralité plurielle et dynamique, riche de ses paysages agricoles et naturels, de son patrimoine fluvial, de ses lieux de vie à taille humaine et d’activités économiques diversifiées, au cœur des transitions sociales et écologiques en cours. La proximité, la réactivité et la transversalité sont au cœur de l'action des services de la délégation agissant au quotidien au service de ses habitants.
Présentation du service
Les unités Action sociale de proximité et insertion, Protection maternelle et infantile, Aide sociale à l’enfance, Accueil familial, Personnes âgées et personnes en situation de handicap, qui composent le service solidarité contribuent à apporter une réponse plurielle aux besoins des familles et ce dans un objectif de transversalité entre politiques publiques et d’approche globale de la personne accompagnée. La co-construction et l’innovation, avec et au service du public, sont des valeurs partagées qui animent les acteurs de la solidarité de la délégation.
Présentation de l'unité
Au sein du service solidarité, l’unité aide sociale à l’enfance pilote le dispositif de protection de l’enfance au territoire.
Vous avez le sens de l’organisation, le goût du travail en équipe et l’envie de contribuer à une mission essentielle dans le domaine de la protection de l’enfance ? Rejoignez l’unité d’aide sociale à l’enfance de la délégation de Châteaubriant ! Un environnement de travail humain, solidaire et stimulant, piloté par un encadrement bienveillant et à l’écoute ☺️
Vos futures missions
Au cœur d’une équipe médico-sociale engagée, vous assurez le secrétariat, l’accueil des usagers et partenaires, la gestion des dossiers sensibles, et participez activement à la vie de l’équipe.
Accueil et orientation :
- Vous êtes le premier contact (physique ou téléphonique) des usagers et partenaires : sourire, écoute et efficacité sont vos meilleurs outils.
- Vous réalisez un prédiagnostic pour repérer les urgences et faciliter la prise en charge ou l'orientation vers le bon interlocuteur (un peu comme un GPS humain, mais avec plus d’empathie !)
- Vous assurez l’interface avec les partenaires internes et externes, en jonglant avec les spécialités et les priorités.
Appui administratif :
- Vous saisissez et suivez les dossiers d’informations préoccupantes (IP) avec rigueur et méthode
- Vous relisez et mettez en forme les rapports des professionnels médico-sociaux, parce que les virgules aussi ont leur importance...
- Vous classez et archivez les documents selon les règles établies (et vous savez où tout est rangé, même si personne d’autre ne le sait 😉)
- Vous contribuez à la création et au suivi d’outils de pilotage : oui, les tableaux Excel sont nos amis !
Vie d’équipe et coordination :
- Vous organisez les réunions et rédigez les comptes rendus avec clarté et concision.
- Vous gérez le planning de l’équipe avec souplesse et diplomatie.
- Vous veillez à la bonne circulation des informations (parce qu’un oubli peut vite devenir une aventure...)
- Vous participez aux réflexions collectives et à la dynamique institutionnelle, avec sérieux et bonne humeur
- En cas d’absence, vous êtes le joker de l’équipe : prêt·e à assurer le relais sur les missions spécifiques de vos collègues de l'équipe en charge des mesures éducatives personnalisées (MEP) !
Compétences attendues
- Sens de l’organisation, autonomie et réactivité
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Discrétion, fiabilité et un bon sens du collectif
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter aux logiciels métiers
- Capacité à prendre du recul face à des situations humaines sensibles
- Esprit d’équipe et engagement auprès du public et de l'institution