Secrétaire médico-sociale ou médico-social en espace départemental des solidarités - remplacement
Présentation de la direction
La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels.
La réactivité des réponses de la délégation auprès des usagers ou partenaires, l’ancrage de ses interventions dans la proximité et le soutien, le développement d’un climat de bien-être au travail pour les agents sont au cœur de l’action des équipes de la délégation qui agissent au service des habitantes et habitants.
Présentation du service
Le service solidarité met en œuvre, sur le territoire de l’agglomération nantaise, les politiques d'action sociale du Département : l’action sociale de proximité, l’emploi et l’insertion, la protection maternelle et infantile, l’aide sociale à l'enfance, et le soutien aux personnes âgées et personnes en situation de handicap. Plus de 630 agents interviennent ainsi au quotidien au service de la population en général et des personnes les plus vulnérables en particulier.
Vos futures missions
Vous êtes le premier contact pour les usagers et partenaires de la Protection Maternelle et Infantile et du Service Social départemental. Vous prenez également en charge le secrétariat de l’Espace départemental des Solidarités, en contribuant au bon fonctionnement administratif du service et à la qualité de l’accompagnement des usagers.
Vos missions principales :
- Accueillir physiquement et par téléphone les usagers et partenaires : analyser les demandes, gérer l’urgence, orienter et informer ;
remplir les documents administratifs nécessaires à l’accès aux droits du public, au fil de l’eau ou lors de permanences socio-administratives hebdomadaires ; préparer et participer aux Consultations d’Enfants ; - Assurer le secrétariat de l’Espace départemental des Solidarités : gérer les agendas des Travailleurs Médico-Sociaux ; ventiler et organiser leur travail ; saisir, mettre en forme et vérifier la complétude des envois ; assurer la circulation et la ventilation de l’information ; effectuer divers enregistrements sous logiciels métier ;
- Contribuer à la gestion logistique du site ;
- Participer activement aux réunions et groupes de travail (dans le Centre, l’Unité, le Service) avec les professionnels et/ou en direction des usagers, que ce soit pour des actions collectives ou des informations partagées.
Vos conditions d’exercice :
- Lieu d’affectation : EDS Nantes Centre – site des Hauts Pavés, avec des interventions ponctuelles possibles sur un autre site de l’EDS afin d’assurer la continuité du service ;
- Horaires : au minimum sur les plages d’ouverture au public : 9h-12h15 et 14h-17h15.
Diplômes et titres requis
Niveau requis : baccalauréat validé
Compétences attendues
Capacité à accueillir et informer un public en difficulté ;
Capacité à prendre du recul et à gérer des situations variées ;
Bonne connaissance de la législation sociale et du cadre institutionnel ;
Connaissance des missions des partenaires du secteur social et médico-social.
Compétences rédactionnelles (syntaxe, orthographe, esprit de synthèse) ;
Sens de l’organisation, des priorités et des responsabilités ;
Capacité à gérer des tâches multiples et diversifiées ;
Discrétion et rigueur et fiabilité ;
Aptitude à travailler en équipe et sens de la coopération ;
Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et logiciels métier (Solis, Horus).