Postuler à l'offre : Assistant.e vacataire "Archives du coeur" - Musée Dobrée
Nantes
Informations sur l'offre :
Réf : S-vacataire-2554
Vacataire
Service sites et publics
Sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique
8 rue de la Rosière d'Artois
Date prévisionnelle d'embauche : 18/10/2025
Vos futures missions
Mission générale : Dans le cadre de l’exposition « à cœurs ouverts », et de la réactivation des « Archives du cœur » de C. Boltanski (qui entre en résonance avec l’installation « Le cœur » de Boltanski), vous gérez l’accès à cet espace ainsi que l’activation de ce processus. Vous contribuez activement à l’image et la qualité de service du Musée Dobrée en accueillant les visiteurs.
Missions principales :
- Accueil dans l’espace « Archives du cœur »
- Assurer l’accueil des différents publics (individuels et groupes), en accord avec les exigences de qualité (Destination d’Excellence, Label Tourisme et handicap, image du site, expérience de visite)
- Réguler l’affluence
- Apporter aux publics demandeurs les renseignements nécessaires dans l’espace d’attente
- Faire respecter la démarche « archives du cœur »
- Procéder à la vente des cartes « souvenir » comportant un QR code
- Réagir avec calme aux situations difficiles (mécontentement d'un visiteur, excitation d'un groupe d'enfants, réclamations d’un visiteur, …)
- Activation des « Archives du cœur »
- Accueillir le visiteur dans la cabine d’enregistrement
- Guider le visiteur dans la réalisation du processus d’enregistrement des battements de cœur selon la procédure instaurée par l’artiste.
- Procéder à l’archivage sur le PC
- Procéder à l’enregistrement sur la carte « souvenir » comportant un QR code et acheté en amont en boutique par le visiteur qui souhaite repartir avec son enregistrement.
- Veiller au respect des consignes de sécurité et des mesures d’hygiène
- Réagir avec calme aux situations difficiles (mécontentement d'un visiteur, excitation d'un groupe d'enfants, réclamations d’un visiteur, …)
- Observer, analyser et alerter la hiérarchie et le PC sécurité en cas de situation d’urgence ou de conflit
- Intervenir dans le dispositif de sécurité en cas d'incendie ou crise majeure en appliquant les procédures de mise en sécurité des personnes, en facilitant l'accès des secours et en contribuant à la préservation des biens
👉 Travail un samedi sur deux du 18 octobre 2025 au 28 février 2026 ; horaires fixes selon planning
Compétences attendues
- Expérience dans le domaine de l’accueil du public (domaine touristique et/ou le domaine patrimonial appréciée)
- Maîtrise a minima de l’anglais serait appréciée
- Savoir faire preuve de retenue dans la gestion de l’information et être capable d’en respecter la confidentialité
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Notions des règles de sécurité en ERP (établissements recevant du public)
Vous êtes intéressé·e ?
Merci de nous adresser votre candidature au plus tard le 17/09/2025.
Vos contacts
Céline PAROIS assistante RH - 02 40 99 11 96
Caroline MALRY Responsable unité - 02 42 45 50 65
Sabine LECORNU chargée d'action culturelle - 02 42 45 50 64
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