Chef ou cheffe de projet gestion numérique relation usagers

Direction : Direction solutions numériques
Service : Service développement produits
Type de contrat : Emploi permanent
Filière : Filière technique
Cadre d'emploi : Ingénieur·e territorial·e
Date prévisionnelle d'embauche : 01/07/2026
Date d'entretien : 12/05/2026
Nantes - A
Contact RH : Stéphanie LE GLOUANEC - Chargée de recrutement - 02 40 99 12 01
Nom et coordonnées manager direct N°1 : Jean-Louis LIEURADE- Responsable unité projets - 02 40 99 17 96
Réf. : S-60690A
Adresse : 11 rue Henri Cochard
Date limite de candidature : 23/04/2026
Avantages sociaux : Chèques déjeuner ; Participation employeur sur l’abonnement transports en commun ; Participation employeur sur la complémentaire santé et sur la prévoyance ; Carte Cezam à tarif préférentiel ; Chèques CESU préfinancés ; Comité des œuvres sociales (tarifs préférentiels billetterie, vacances, culture…) ; Forfait mobilité durable ; Possibilité de télétravail et équipements liés au télétravail
NBI : Non
SEGUR : Non

Présentation de la direction

Avec près de 1,43 millions d’habitants et plus 16 700 habitant.e.s supplémentaires chaque année, la Loire-Atlantique est le 1er département des Pays de la Loire par la population. Fort de 5 000 agents (150 métiers) et 30 organismes associés, les services départementaux ont pour mission de mettre en œuvre les politiques votées par les élu.e.s pour améliorer la vie quotidienne des habitant.e.s (soit un patrimoine de 2 000 kms de routes et 300 sites publics à vocation sociale, culturelle, sportive ou éducative).

La Direction solutions numériques (DSN), composée d’une centaine d’agents, dispose d’un budget de près de 30 millions d’euros pour mettre en œuvre les systèmes numériques à destination des agents et usagers. 

Dans ce cadre, le Département recrute 

  • Un.e Chef·fe de projet gestion numérique de la relation usagers

Vos futures missions

En tant que chef(fe) de projet au sein de l’unité « Projets » du service « Développement Produits » de la « Direction Solutions Numériques » du Département de Loire-Atlantique,

  • Vous exercez un rôle majeur dans la conception, le développement et la mise à disposition de solutions informatiques.
  • Vous assurez votre mission au sein d’une équipe composée de 30 personnes et concourrez à l’évolution du système d’information en cohérence avec la stratégie numérique du Département. 

En collaboration étroite avec les maîtrises d’ouvrage que constituent les directions opérationnelles et fonctionnelles du Département, vous pilotez des projets majeurs dans le cadre de la stratégie de gestion de la relation usagers. Vous accompagnerez les directions métiers dans la dématérialisation et la simplification de leurs processus et dans la mise en ligne de leur service aux usagers du département.

Méthodique, vous gérez les différentes phases des projets en veillant à appliquer le plan qualité projets : analyse des besoins utilisateurs, animation des instances projets, étude de faisabilité technique et financière, élaboration des cahiers de charges, lancement et suivi des appels d’offres, suivi de la mise en œuvre, contrôle des engagements (délais, financiers, techniques, humains…).

Activités principales :

  • Pilotage de la stratégie de gestion numérique de la relation usager
  • Pilotage de projets
  • Rédaction des spécifications
  • Accompagnement à la conduite du changement
  • Revue de code et garantie de la qualité du code produit.
  • Veille technologique et proposition d'améliorations.
  • Participation aux tests unitaires et automatiques.
  • Documentation du code et des processus techniques.
  • Collaboration avec l'équipe dans un environnement agile (Kanban).

À titre d’illustration, voici les projets en cours : dématérialisation des démarches sociales et e-services associées, mise en œuvre de la tarification solidaire pour les collégiens du département, demandes de subventions, prise de RDV usagers, dématérialisation des dossiers d’agrément pour adoption, etc. …

Diplômes et titres requis

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur avec quelques années d’expérience dans le pilotage de projets informatiques.

Profil et expérience

Vous cherchez :

  • Des projets variés
  • Un environnement de travail motivant et bienveillant

Conditions d’exercice :

  • Lieu d’affectation : 11 rue Henri Cochard, Nantes

Rejoignez une équipe dynamique et innovante au sein de la Direction solutions numériques de la Loire-Atlantique. Postulez dès maintenant pour contribuer à des projets ambitieux et valorisants !

Compétences attendues

Vous connaissez :

  • Les technologies Web, une suite bureautique (idéalement Microsoft office 365),
  • Les normes, méthodes et référentiels de qualité,
  • Le RGPD,
  •  L’architecture du système d’information et les règles de sécurité adaptées,
  • Les outils de gestion d’activité

Vous maitrisez :

  • La conduite de projet suivant différentes méthodes de pilotage, les techniques de conception de projet, l’animation et le pilotage des instances de gouvernance de projet (agents et prestataires),
  • Le cadre de la commande publique.

Vous êtes :

  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez appréhender les thématiques de la gestion de l'information, l’organisation du travail et le développement du travail collaboratif
  • Pragmatique et curieux(se), vous détectez les opportunités, vous anticipez les évolutions du système d’information, vous êtes force de propositions
  • Doté(e) de capacités d’écoutes et d’analyse, de capacités rédactionnelles, d’une aisance relationnelle, d’un esprit de synthèse
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