Instructeur.trice PAPH
Présentation de la direction
La délégation Saint-Nazaire intervient sur 42 communes et met en œuvre les politiques départementales en matière d'action sociale, mobilités, ressources milieux naturels et foncier, développement des territoires, éducation et citoyenneté, sports et activités de plein nature, jeunesse et citoyenneté, culture. Elle a pour missions de parfaire la connaissance du territoire, de renforcer le partenariat et le réseau d’acteurs (EPCI, communes, associations), d’animer et de fédérer les acteurs (CCAS, missions locales).
Vos futures missions
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous assurez l’instruction, la gestion et le suivi des demandes d’aides individuelles octroyées par la collectivité en faveur des personnes âgées et des personnes handicapées à domicile et en établissement. Vous préparez et proposez les dossiers en vue d’une décision, en assurez le suivi comptable. Vous apportez conseil et aide technique sur les dossiers traités. Dans le cadre de l’instruction des dossiers, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers.
Activités principales :
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers,
Vous répondez aux demandes d’information, d’orientation et d’accès aux droits concernant la politique personnes âgées/personnes handicapées,
Vous instruisez les demandes individuelles d’aide sociale en établissements pour personnes âgées et pour personnes handicapées (1ères demandes, révisions, renouvellements),
Vous instruisez les demandes individuelles d’aide sociale à domicile pour personnes âgées et handicapées (1ères demandes, révisions, renouvellements),
Vous instruisez les demandes individuelles d’aide personnalisée autonomie à domicile et en établissements personnes âgées (1ères demandes, révisions, renouvellements),
Vous étudiez les dossiers, vous gérez, contrôlez et éditez les notifications de décision (enregistrement, paiement, clôture, trop-perçus, versements complémentaires)
Vous classez et archivez les dossiers
Vous assurez l’accueil et le secrétariat de l’unité, en l’absence du secrétariat.
Compétences attendues
Compétences métier :
- Connaissance de la charte qualité accueil
- Rigueur, méthode et organisation, esprit d’analyse et de synthèse, suivi de procédures
- Capacité d’adaptation aux évolutions des dispositifs et d’autonomie
- Capacité à assurer une gestion quotidienne importante (flux continu de dossiers)
- Capacité à gérer des situations difficiles (personnes âgées, situation de handicap, obligés alimentaires, vulnérabilité, maltraitance…)
- Capacité rédactionnelle
- Goût pour les chiffres, le calcul et la saisie informatique
- Discrétion, neutralité
- Connaissance des politiques personnes âgées et personnes handicapées souhaitée
Compétences numériques :
- Maîtrise de outils informatiques (Word, Excel,…)
- Connaissance (appréciée) des logiciels SOLIS ,
- Utilisation des espaces collaboratifs (métiers et requêtes de contrôles)
Compétences travailler ensemble :
- Capacité à travailler en équipe et en équipe pluridisciplinaire,
- Esprit d’équipe (entre-aide, partage d’information…)
- Connaitre le partenariat dans le cadre de la mise en œuvre des aides