Postuler à l'offre : Un chargé ou une chargée d'accueil et boutique - musée Dobrée
Nantes
Informations sur l'offre :
Réf : S-AUXI-3279
Emploi temporaire
Service sites et publics
Sous-direction Grand Patrimoine de Loire-Atlantique
8 rue de la Rosière d'Artois
Profil souhaité :
Catégorie C
Cadre d'emploi : Adjoint·e patrimoine
Répondre à cette offre :
Date limite de candidature : 29/05/2026
PostulerVos futures missions
Mission générale : vous contribuez activement à l’image et la qualité de service du Musée Dobrée et de sa boutique en accueillant, orientant et renseignant les visiteurs.
Activités principales :
- Accueil au Musée
- Assurer l’accueil physique des différents publics, en accord avec les exigences de qualité (Qualité Tourisme, Label Tourisme et handicap, image du site, expérience de visite) : renseigner les visiteurs sur
- l’offre culturelle (programmation, évènement, exposition, …) et orienter les publics dans le musée et/ou dans les expositions dans le respect des protocoles d’accueil définis à l’échelle de GPLA
- Gérer (niveau de chargement, nettoyage, …) et distribuer les dispositifs de visite (type audioguides)
- Contrôler les billets de ventes en ligne
- Gérer l’espace d’accueil : rangement salon de Familles, rangement des présentoirs des dépliants, veille sur les informations mises à disposition du public
- Recueillir les réclamations (respect du protocole de gestion des réclamations GPLA)
- Gérer les visiteurs de l’Auditorium : accueillir, identifier et orienter les visiteurs de l’Auditorium
- Boutique
- Accueillir et conseiller les clients
- Gérer les espaces de vente : présentation, rangement, réapprovisionnement, petit nettoyage des étagères et présentoirs
- Gestion des réservations et des caisses
- Ouvrir et clore les caisses billetterie et boutique
- Éditer vendre les billets d’entrée, carte d’abonnement, pass Musée et vente boutique via l’outil SECUTIX
- Encaisser le montant des droits d’entrée des différentes manifestations organisées par le musée (visites, conférences, ateliers, visites guidées, …)
- Gérer son propre fond de caisse (responsabilité personnelle)
- Vérifier les stocks (pass Musée, Billets, …) à l'ouverture et à la fermeture des caisses
- Garantir les disponibilités de caisse et anticiper les réapprovisionnements de monnaie
Compétences attendues
- Expérience dans le domaine de l’accueil du public (formation dans le domaine touristique et/ou le domaine patrimonial appréciée)
- Connaissance du référentiel Qualité Tourisme et démarche qualité accueil (appréciée)
- Maîtrise de l’anglais (voire une ou plusieurs autres langues)
- Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook), internet ainsi que les logiciels métiers (Sécutix, Oxygeno,)
- Notions des règles de sécurité en ERP (établissements recevant du public)
Avantages liés au poste
Chèques déjeuner ; Participation employeur sur l’abonnement transports en commun
Vous êtes intéressé·e ?
Merci de nous adresser votre candidature au plus tard le 29/05/2026.
Vos contacts
Céline PAROIS, assistante recrutement
02 40 99 11 96
Caroline MALRY, Responsable unité Dobrée
02 42 45 50 65
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