Chargé ou chargée d'intervention sociale volant·e
Présentation de la direction
La délégation Saint-Nazaire intervient sur 42 communes et met en œuvre les politiques départementales en matière d'action sociale, mobilités, ressources milieux naturels et foncier, développement des territoires, éducation et citoyenneté, sports et activités de plein nature, jeunesse et citoyenneté, culture. Elle a pour missions de parfaire la connaissance du territoire, de renforcer le partenariat et le réseau d’acteurs (EPCI, communes, associations), d’animer et de fédérer les acteurs (CCAS, missions locales).
Vos futures missions
· Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurez une fonction de premier accueil médico-social du public (habitants, partenaires…) dans le respect des engagements de service qualité accueil de la collectivité et des orientations en matière d’accueil social universel.
· Vous réalisez un pré-diagnostic qui détermine l'orientation des personnes et apportez un 1er niveau de réponse, dans le cadre du développement du pouvoir d’agir et selon le degré d’autonomie des personnes.
· Vous intervenez auprès des publics pour le traitement des demandes administratives (information collective, rendez-vous socio administratifs, permanence administrative…).
· Vous assurez le secrétariat administratif, la gestion logistique en lien avec les activités de l’Espace Départemental des Solidarités (EDS) et autour des RDV des professionnels médico-sociaux.
Activités
- Accueillir téléphoniquement et physiquement les publics, informer, orienter et accompagner les publics dans leurs démarches administratives initiales, notamment en matière d’accès aux droits.
- Gérer les plannings des travailleurs médico-sociaux, préparer et assurer la suite administrative des rendez-vous.
- Garantir la gestion et le suivi des activités service social et PMI (protection maternelle et infantile) sur les logiciels métiers et autres outils de service.
- Rédiger les courriers et comptes rendus, mettre en forme les écrits professionnels des travailleurs médico-sociaux.
- Contribuer à la réalisation des statistiques sur l'activité de l’EDS.
- Contribuer à la gestion des ressources documentaires de l’EDS.
- Contribuer au bon fonctionnement de l’EDS (gestion logistique, relais sécurité établissement, organisation des réunions et instances de travail…)
- Organiser en lien avec les travailleurs médico sociaux, l'archivage des dossiers
- Participer à la formation initiale des étudiants (BTS SP3S notamment)
Diplômes et titres requis
Une expérience dans l'accueil du public et un BTS SP3S seraient des atouts pour ce poste.
Compétences attendues
- Maîtrise des techniques d'accueil du public (dont l'accueil du public en difficulté et gestion des situations complexes).
- Connaissance de la législation sociale, du cadre institutionnel et partenarial.
- Capacité à analyser la demande et à gérer l'urgence.
- Aptitude à assurer des tâches multiples et diversifiées.
- Aisance rédactionnelle.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Solis, Horus).
- Qualités relationnelles.
- Capacité d'écoute et de prise de recul.
- Capacité à travailler en équipe.
- Discrétion et respect du secret professionnel.
- Organisation, autonomie, rigueur.