Chef ou cheffe de service Infrastructures numériques

Présentation de la direction

La Direction solutions numériques, composée d’une centaine d’agentes et agents et disposant d’un budget de près de 30 millions d’euros, accompagne la collectivité dans sa transition digitale en mettant en œuvre des solutions numériques sécurisées et responsables pour 5 000 utilisateurs ou utilisatrices, 150 sites départementaux et 85 collèges.

Présentation du service

Dans un contexte de refonte importante des infrastructures socles, vous prenez la responsabilité d’un service stratégique chargé de garantir la disponibilité, la performance, la résilience et la sécurité des infrastructures numériques de la collectivité (2 datacenters, 50 000 équipements, 600 applications, 200 sites en réseau).

Vos futures missions

En tant que chef de service, vous animez et coordonnez une équipe d’une trentaine d’agent.es organisée en 3 unités (Projets, Intégration, Production) ainsi que des prestations déléguées qui ont pour missions :

De mener les projets d’évolution ou de création d’infrastructures et équipements numériques : environnement numérique de travail des utilisateurs, moyens de communication, espace pour l’évènementiel ou la relation usagers, câblage et réseau des sites (bâtiments, routes, ouvrages d’arts), serveurs applicatifs et de données, datacenters …,
D’assurer la qualification évolutive des matériels numériques en conformité avec les politiques numérique responsable et d’équipement,
D’assurer l’intégration des services socles et applications logiciels dans les environnements dédiés et/ ou virtualisés,
De mettre en œuvre, gérer et superviser les bases de données et l’ordonnancement des traitements automatisés,
D’assurer la mise en production conformément au processus de gestion des changements et à la politique de sécurité,
De superviser les composantes du SI pour résoudre les incidents de manière proactive,
D’analyser les incidents pour identifier les problèmes et générer des projets d’évolution,
D’appliquer les mises à jour des systèmes pour garantir la continuité de service, se prémunir de l’obsolescence et éviter les failles de sécurité,
De gérer les « capacity planning » afin d’allouer les ressources au plus près des besoins et d’anticiper les évolutions nécessaires,
De délivrer un support numérique de niveau 3 aux agent.es de la collectivité et de ses structures associées, ainsi qu’aux collèges du Département en réponse aux demandes relayées par les centres de service d’assistance.

Avec l’appui de cette équipe :

vous êtes force de proposition pour les évolutions des infrastructures numériques (on premise, cloud ou hybride) dans le cadre budgétaire de la Collectivité,
vous concevez et assurez le pilotage des trajectoires d’évolution techniques dans toutes ses dimensions (techniques, budgétaires, ressources, achat, organisationnelles …),
vous pilotez le portefeuille de projets et opérations techniques en coopération avec le service Méthodes et pilotage,
vous garantissez la mise à disposition et veillez aux bons usages des différents environnements techniques : recette, préproduction et production,
vous coordonnez les activités opérationnelles de façon à garantir un fonctionnement optimum : planification des déploiements et organisation des opérations en relation avec les autres acteurs de la direction (Méthode, Architecture, Applications, Assistance, Sécurité),
vous organisez les moyens de production afin de garantir la continuité de service des systèmes numériques de la collectivité et la possibilité d’un plan de reprise d’activité en cas de sinistre majeur,
vous êtes garant.e de la qualité de service délivrée et perçue en veillant aux engagements contractuels des partenaires dans le cadre des marchés publics,
vous améliorez les processus de fonctionnement et principes d’intégration des applications sur les infrastructures techniques en coopération avec les autres services (Méthodes, Applications),
vous contribuez à l’animation des instances de la direction permettant de suivre les projets, le plan d’urbanisation, la politique de sécurité, la gestion administrative ou de mettre en œuvre le projet de direction (schéma directeur),
vous portez les valeurs managériales de la collectivité et les orientations stratégiques de la direction.

À titre d’exemple, les projets actuels et futurs du service : trajectoire de sortie de Citrix (accès distants, équilibreur de charge, authentification multi facteurs), dockérisation, automatisation des patchs de sécurité, segmentation réseaux, migration vers un hyperviseur souverain, renouvellement de l’outillage de gestion de flotte mobile, projet d’équipement réseau bas débit pour les infrastructures routières, conception du futur plan numérique des collèges, socle technique pour une IA internalisée, sécurisée et frugale …

Diplômes et titres requis

De formation supérieure niveau master (Bac+5).

Profil et expérience

Vous disposez d’une expérience significative en gestion d’équipe dans le numérique.

Compétences attendues

Vous savez :

développer une vision stratégique,
fédérer, mobiliser et piloter une équipe,
organiser les activités en délégation,
maitriser la gestion de projets (planning, ressources, risques, communication),
accompagner les changements et les incidents d’exploitation.

Vous connaissez :

les technologies de masterisation, virtualisation, dockerisation, hypervision, et supervision
les principaux systèmes d’exploitation, d’architectures serveur et de stockage,
les fonctionnalités des systèmes et réseaux informatiques,
les processus liés à la gestion des systèmes numériques,
les méthodes et référentiels de qualité type ITIL, CMMI,
les principes de l’achat public (marché et centrale).

Vous êtes :

Curieux.se des innovations technologiques et à l’affut des nouveautés,
Doté.e d’une capacité de synthèse et de vulgarisation qui vous permet d’échanger aussi bien avec les experts techniques, les chefs de projet et la direction,
Doté.e d’un esprit de résilience qui vous permet de coordonner les actions pour la gestion courante de l’exploitation,
Doté.e d’un bon relationnel et d’une vraie capacité d’écoute qui vous permettent d’adapter votre niveau de présentation en fonction de vos interlocuteurs.