Chargé d'intervention ou chargée d'intervention médico-sociale - EDS site Hauts Pavés
Présentation de la direction
La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels.
La réactivité des réponses de la délégation auprès des usagers ou partenaires, l’ancrage de ses interventions dans la proximité et le soutien, le développement d’un climat de bien-être au travail pour les agents sont au cœur de l’action des équipes de la délégation qui agissent au service des habitantes et habitants.
Présentation du service
Le service solidarité met en œuvre, sur le territoire de l’agglomération nantaise, les politiques d'action sociale du Département : l’action sociale de proximité, l’emploi et l’insertion, la protection maternelle et infantile, l’aide sociale à l'enfance, et le soutien aux personnes âgées et personnes en situation de handicap. Plus de 630 agents interviennent ainsi au quotidien au service de la population en général et des personnes les plus vulnérables en particulier.
L’unité coordination et moyens assure des missions support transversales pour le service solidarité en matière de gestion des ressources humaines, de suivi des projets ou problématiques bâtimentaires/logistiques, d’harmonisation des procédures internes. Elle vient également en soutien de l’activité des autres unités du service grâce à son équipe de professionnels médico-sociaux volants et son équipe d’assistantes de responsables EDS/PMI.
Au sein de la délégation de Nantes, l’unité PMI met en œuvre la politique PMI au sein des espaces des solidarités en équipe pluridisciplinaire (médecins, cadre de santé sage-femme). À l ’interface des acteurs de prévention sociaux, éducatifs, culturels, des acteurs de soins et des acteurs de la protection de l’enfance, l’unité PMI vise à promouvoir la santé globale de l’enfant de 0 à 6 ans dans tous ces lieux de vie .
Vos futures missions
Vous assurez un accueil et un premier niveau de réponse aux usagers et partenaires pour la Protection Maternelle et Infantile et le Service Social Départemental.
Vous assurez le secrétariat de l’Espace Départemental des Solidarités.
Axe 1 : Accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Fonction pré-diagnostic : analyse de la demande, gestion de l'urgence, orientation, information
- Remplissage de documents administratifs pour l'accès aux droits du public, au fil de l'eau ou sous forme de RV ou permanences socio-administratifs (hebdomadaires)
- Préparation et participation aux consultations d'enfants
Axe 2 : Secrétariat de l'Espace Départemental des Solidarités
- Gestion des agendas des travailleuses médico-sociales ou travailleurs médico-sociaux
- Saisie, mise en forme, vérification de la complétude des divers envois ou dossiers
- Enregistrements divers sous logiciels métier (Solis, Horus)
Axe 3 : Participation active aux différentes réunions et groupes de travail (dans l'EDS, l'unité, le service) entre professionnelles ou professionnels ou vers des usagères ou usagers (action ou info collectives)
Axe 4 : Accueil des stagiaires
Compétences attendues
- Capacité à accueillir et à informer le public en difficulté.
- Capacité à prendre du recul.
- Bonne connaissance de la législation sociale, du cadre institutionnel et des missions des partenaires.
- Capacité d'adaptation.
- Capacité rédactionnelle (syntaxe, orthographe, synthèse).
- Sens de l'organisation et des responsabilités.
- Capacité à gérer des tâches multiples et diversifiées.
- Discrétion et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe.
- Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel et logiciels métier (Solis, Horus).