Chargé·e d'intervention médico sociale
Présentation de la direction
La délégation Châteaubriant recouvre un tiers de la surface du Département de Loire-Atlantique, depuis la deuxième couronne nantaise jusqu'aux frontières nord du Département. Avec ses 57 Communes et ses 5 EPCI, son territoire présente tous les défis d'une ruralité plurielle et dynamique, riche de ses paysages agricoles et naturels, de son patrimoine fluvial, de ses lieux de vie à taille humaine et d’activités économiques diversifiées, au cœur des transitions sociales et écologiques en cours. La proximité, la réactivité et la transversalité sont au cœur de l'action des services de la délégation agissant au quotidien au service de ses habitants.
Présentation du service
Les unités Action sociale de proximité et insertion, Protection maternelle et infantile, Aide sociale à l’enfance, Accueil familial, Personnes âgées et personnes en situation de handicap, qui composent le service solidarité contribuent à apporter une réponse plurielle aux besoins des familles et ce dans un objectif de transversalité entre politiques publiques et d’approche globale de la personne accompagnée. La co-construction et l’innovation, avec et au service du public, sont des valeurs partagées qui animent les acteurs de la solidarité de la délégation.
Présentation de l'unité
Vous aimez le contact humain, l'organisation et les missions qui ont du sens ?
Rejoignez l'Espace Départemental des Solidarités de Saint-Nicolas-de-Redon et devenez un·e acteur·rice clé de l'accueil et de l'accompagnement des habitants du territoire.
Véritable premier point de contact pour le public, vous facilitez l'accès aux droits, accompagnez les démarches administratives et contribuez au bon fonctionnement d'une équipe pluridisciplinaire engagée au service des habitants. Chaque jour est différent et vous permet de conjuguer relationnel, organisation et soutien aux professionnels médico-sociaux.
Vos futures missions
Au sein d'une équipe dynamique composée de travailleurs sociaux, professionnels de PMI et personnels administratifs, vous assurez un accueil de qualité des usagers et participez activement à l'accompagnement des parcours administratifs et sociaux.
- Vous accueillez, informez, orientez et accompagnez les usagers lors des accueils physiques et téléphoniques
- Vous réalisez un premier diagnostic de la demande afin d'orienter les personnes vers les interlocuteurs ou dispositifs adaptés
- Vous accompagnez les publics dans leurs démarches administratives et l'accès à leurs droits
- Vous gérez les agendas des professionnels médico-sociaux et préparez leurs rendez-vous
- Vous assurez le suivi administratif des activités du service social et de la PMI sur les logiciels métiers
- Vous préparez et suivez les consultations infantiles de Protection Maternelle et Infantile (PMI)
- Vous participez à la constitution des demandes d'aides et au traitement administratif des dossiers
- Vous rédigez et mettez en forme courriers, comptes rendus et divers documents professionnels
- Vous contribuez à la veille documentaire et réglementaire dans le domaine social
- Vous participez à la vie de l'équipe, à l'organisation des réunions et au bon fonctionnement de l'EDS
A noter : Présence obligatoire sur les créneaux d'ouverture au public : 9h00 – 12h15 / 14h00 – 17h15
Compétences attendues
Métier
- Vous maîtrisez les techniques téléphoniques et physiques de l’accueil du public (dont l’accueil du public en difficulté et gestion des situations complexes)
- Vous connaissez l'environnement institutionnel, les rôles et les missions des partenaires intervenant dans l’action médico-sociale
- Vous êtes à l'aise avec les écrits professionnels
Numériques
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels métiers (Solis et Horus)
Travailler ensemble
- Vous avez le sens de la responsabilité et de l'engagement auprès du public et de l'institution.
- Autonome, rigoureux.se et réactif.ve, vous savez analyser la demande, gérer l’urgence et assurer des tâches multiples et diversifiées
- Vous disposez de qualités relationnelles, d'écoute qui vous permettent de vous adapter aux situations rencontrées et prendre le recul nécessaire
- Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion et garantir le respect du secret professionnel