Chargé ou chargée d'intervention médico sociale en EDS - 50 % Saint-Servan et 50 % Angevinière
Présentation de la direction
La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels.
La réactivité des réponses de la délégation auprès des usagers ou partenaires, l’ancrage de ses interventions dans la proximité et le soutien, le développement d’un climat de bien-être au travail pour les agents sont au cœur de l’action des équipes de la délégation qui agissent au service des habitantes et habitants.
Présentation du service
Le service solidarité met en œuvre, sur le territoire de l’agglomération nantaise, les politiques d'action sociale du Département : l’action sociale de proximité, l’emploi et l’insertion, la protection maternelle et infantile, l’aide sociale à l'enfance, et le soutien aux personnes âgées et personnes en situation de handicap. Plus de 630 agents interviennent ainsi au quotidien au service de la population en général et des personnes les plus vulnérables en particulier.
Vos futures missions
Vous assurez un accueil et un premier niveau de réponse aux usagers et partenaires pour la Protection Maternelle et Infantile et le Service Social Départemental.
Vous assurez le secrétariat des 2 sites de l’Espace Départemental des Solidarités de Saint-Herblain.
Axe 1 : Accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Fonction pré-diagnostic : analyse de la demande, gestion de l'urgence, orientation, information
- Remplissage de documents administratifs pour l'accès aux droits du public, au fil de l'eau ou sous forme de RV ou permanences socio-administratifs (hebdomadaires)
- Préparation et participation aux consultations d'enfants
Axe 2 : Secrétariat de l'Espace Départemental des Solidarités
- Gestion des agendas des travailleuses médico-sociales ou travailleurs médico-sociaux
- Ventilation du travail des travailleuses médico-sociales ou travailleurs médico-sociaux
- Saisie, mise en forme, vérification de la complétude des divers envois ou dossiers
- Ventilation de l'information
- Enregistrements divers sous logiciels métier (Solis, Horus)
Axe 3 : Gestion logistique du site
Axe 4 : Participation active aux différentes réunions et groupes de travail (dans l'EDS, l'unité, le service) entre professionnelles ou professionnels ou vers des usagères ou usagers (action ou info collectives)
Axe 5 : Accueil des stagiaires
Compétences attendues
- Capacité à accueillir et à informer le public en difficulté
- Capacité à prendre du recul
- Bonne connaissance de la législation sociale, du cadre institutionnel et des missions des partenaires
- Capacité d'adaptation
- Capacité rédactionnelle (syntaxe, orthographe, synthèse)
- Sens de l'organisation et des responsabilités
- Capacité à gérer des tâches multiples et diversifiées
- Discrétion et rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel et logiciels métiers (Solis et Horus)